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Lotte Duty Free

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도쿄긴자점

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이용안내

  1. STEP 01

    여권과 항공권(또는 해외 출국을 확인할 수 있는 서류)를 준비해주세요.

  2. STEP 02

    롯데면세점 긴자점에서 쇼핑을 즐겨주세요.(도큐프라자 긴자 8층, 9층)

  3. STEP 03

    결제 후 인도장에서 상품을 수령할 수 있는 교환권을 받으세요.
    (교환권 분실에 주의해주세요)

  4. STEP 04

    하네다 또는 나리타 공항에서 출국 수속 후 [면세품 인도장]에서 물품을 수령해주세요.

  • ※ 하네다 공항 또는 나리타 공항에서 해외로 출국하는 본인에 한해 이용 가능합니다.
  • ※ 여권과 항공권(또는 해외 출국을 확인할 수 있는 서류)이 필요합니다.

이용 시 주의사항

상품 인도 시간에 대해
  • 구입하신 상품은 출국하시는 공항에서 출국 수속을 마치고 반드시 본인이 면세품 인도장에서 출발 시간 1시간 전까지 수령하셔야 합니다.
  • 1시간 전까지 수령하러 오시지 않을 경우 상품을 인도하지 못할 경우가 발생할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
기내 수하물 반입 제한에 대해
  • 항공기 내 반입 수하물은 개수, 중량, 크기에 각각 제한이 있습니다. 이용할 항공사의 홈페이지 등에서 각 제한 세부사항을 확인 후 기재해 주시기 바랍니다.
  • 본 매장에서 구매하시고 출국 공항의 면세품 인도장에서 수령할 상품이 기존의 수하물과 함께 기내 수하물 반입 제한을 초과하게 될 가능성이 있을 경우 항공사 체크인 때 미리 가지고 계신 짐을 부치시기 바랍니다.
  • 기내 반입 수하물이 제한을 초과하여 위탁수화물이 될 경우 초과 요금이 발생할 수 있으니 항공회사에 문의하시기 바랍니다.
구입 상품에 대해
  • 항구입하신 상품은 단순 고객 변심에 의한 취소 및 교환 환불이 불가능하오니 이 점 양해 부탁드립니다.
  • 항공편 및 출국 일자 변경, 출국 공항 변경 등은 출국 일자 전일 20시 이전에만 가능하며 출국 당일 변경은 불가하오니 이 점 유의해주시길 바랍니다.

고객문의

항공편의 변경 및 기타 각종 문의는 아래로 연락바랍니다.

LOTTE DUTY FREE GINZA
도쿄도 츄오구 긴자 5-2 8,9F

TEL +81-3-6264-6860 (11:00~21:00)

E-MAIL lottedfsinfo@lotte.net

면세품 인도장

나리타공항
+81-476-34-4110 (06:30~11:00 / 21:00~22:00)
하네다 공항
+81-3-6428-0096 (00:00~11:00 / 21:00~24:00)
나리타국제공항 국제선 1터미널