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면세점 이용가이드

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쇼핑방법

면세점 이용방법

매장 구매 시 출국자 본인의 여권과 출국일정을 확인할 수 있는 항공권을 지참하여 매장에 방문해주세요.

  • 구 여권번호 또는 잘못 입력하신 여권번호로 주문하시면 상품수령이 불가능합니다.

※ 결제 당일 환율이 적용된 원화 금액으로 계산됩니다.

면세점 구매방법

오프라인(매장)
  1. 회원가입

    롯데면세점의 VIP회원(SILVER/GOLD)을 가입합니다.

    (롯데인터넷 면세점 온라인 멤버십과 별도로 운영됩니다.)
  2. 주문하기
    STEP 01

    출국자 본인의 여권출국일정을 확인할 수 있는 항공권을 지참하여 매장에 방문합니다.

    STEP 02

    롯데면세점의 원하는 매장에서 상품을 고르신 후 결제해 주세요.

  3. 주문확인
    • 교환권에 적힌 여권번호, 출국일, 주문상품을 확인하여 주세요.
    • 상품 인도받을 수 있는 수령장소를 확인하여 주세요.
    • 교환권은 상품 수령 시 필요합니다.
  • ※ 잘못된 정보 입력시 상품이 인도되지 않습니다.
  • ※ 결제 당일 환율이 적용된 원화 금액으로 계산됩니다.
온라인
  1. 회원가입

    롯데인터넷면세점의 회원을 가입합니다

    (롯데면세점 VIP회원과 별도로 운영되는 롯데면세점 온라인 전용 멤버십 입니다.)
  2. 주문하기
    STEP 01

    원하시는 상품을 고르신 후 장바구니에 담아주세요.
    (원하시는 상품이 없으실 경우 ‘스페셜오더’를 이용합니다.)

    STEP 02

    출국일과 출발지, 항공편/항만편 등 출국 정보를 입력합니다.

    STEP 03

    신용카드, 실시간 계좌이체, 해외신용카드, 모바일 소액결제 등으로 결제합니다.
    (30만원 이상 카드 결제시 공인인증서 필요)

    STEP 04

    결제 완료 후 교환권을 출력하시길 바랍니다.

  3. 주문확인
    • 최종 주문 확인 페이지에서 주문번호와 상품 수령 장소를 확인하여 주세요.
    • 주문 내용은 E-mail로 발송된 주문확인서 또는 마이 페이지에서도 확인 가능 합니다.
      * 주문번호는 상품 수령 시 필요합니다.
  • ※ 잘못된 정보 입력시 상품이 인도되지 않습니다.
  • ※ 결제 당일 환율이 적용된 원화 금액으로 계산됩니다.