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면세점 이용가이드

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상품수령

구입상품 수령절차 안내

출국 당일 교환권, 여권, 탑승권을 지참하시고 상품 인도장에서 구매하신 본인이 상품을 수령하시기 바랍니다.

  • 출국당일 인도장이 혼잡할 수 있사오니 최소 출국 1시간 전 인도장으로 내방해 주시기 바랍니다.
  • 주문 시 비행기 편명과 시간을 정확히 입력하셔야 상품수령 가능합니다.

상품 수령 시 유의사항

  • 출국 당일 각 공항 및 부두의 롯데면세점 인도장에서 교환권, 여권, 항공티켓을 제시해 주시면 본인 확인 후 상품을 인도받으실 수 있습니다. (인터넷 면세점 구매의 경우 교환권을 출력하여 지참해주시길 바랍니다.)
  • 구입하신 면세물품 수령은 출국 시 출국 보세구역(공항 및 항만) 인도장에서만 가능하며, 입국 시에는 수령 불가합니다.
  • 상품 수령 시 구입 물품의 수량과 품명을 즉시 확인하시고 서명해 주시기 바랍니다.
  • 출국 후의 물품에 대한 책임은 지지 않습니다.
    (만약 이상이 있는 경우에는 인도장 직원에게 바로 통보하여 주시기 바랍니다.)

인도장 위치 안내