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Lotte Duty Free

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VIP멤버십

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회원약관

  • 제 1조 목적 보기

    본 약관은 롯데면세점 회원이 롯데면세점(이하 “당사”라 함)이 제공하는 회원서비스를 이용함에 있어 롯데면세점 회원과 당사의 제반 권리·의무 및 관련 전략 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

  • 제 2조 회원의 정의 보기

    제 1항"롯데면세점 회원" (이하 "회원"이라 함)이라 함은 이 약관에 동의하고, 당사의 롯데면세점 VIP회원제에 가입한 고객을 말합니다.

    제 2항"롯데면세점 VIP카드"(이하 "카드"라 함)란 회원이 롯데면세점 회원 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 당사가 승인한 카드로서 결제 기능이 없는 멤버십 전용 카드를 말합니다. 카드는 오프라인 데스크에서 발급 받을 수 있습니다.

  • 제 3조 회원 서비스 보기
    당사가 회원에게 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.

    제 1항할인 서비스 : 회원은 당사 및 제휴사에서 제공하는 할인 및 무료 이용 등의 서비스를 이용하실 수 있습니다.

    제 2항우대 서비스 : 회원은 당사에서의 상품 구매를 통해 구매금액을 누적할 수 있으며, 당사에서 규정한 회원 등급 제도에 누적된 구매 금액을 적용할 수 있습니다.

    제 3항기타 서비스 : 당사와 제휴사는 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.

  • 제 4조 회원가입 및 카드 발급 보기

    제 1항회원으로 가입하고자 하는 고객은 본인의 여권을 제시하고 당사의 회원가입신청서에 정해진 사항을 기입한 후, 본 약관과 개인정보수집·이용·제공 동의서에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

    제 2항당사는 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤, 동 기준을 만족하는 회원가입신청 고객에게 카드를 발급해드리며, 회원자격을 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.

    제 3항회원가입자격은 만 14세 이상의 내/외국인에 한합니다.

  • 제 5조 회원카드의 이용 및 관리 보기

    제 1항회원이 당사 및 제휴사에서 서비스를 이용하고자 할 경우에는 카드를 제시하여야 합니다.

    제 2항회원이 서비스를 이용하고자 카드를 제시할 경우, 당사 및 제휴사는 회원에게 본인 확인을 위한 신분증 제시를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 당사 및 제휴사의 요청을 준수하여야 정상적인 서비스를 제공받을 수 있습니다.

    제 3항카드는 회원 본인이 직접 사용하여야 하며, 당사의 사전 동의 없이 카드를 타인에게 대여·위임하거나 양도 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없으며, 본 항의 규정에도 불구하고 회원이 당사의 사전 동의 없이 카드를 타인에게 대여·위임하거나 양도 또는 담보의 목적으로 제공함으로써 발생한 손해에 대하여 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

    제 4항회원이 카드를 부정 사용할 경우, 당사는 회원의 자격 정지 및 박탈 할 수 있으며 향후 5년간 가입불가 및 서비스 이용이 불가 할 수 있습니다.

    제 5항카드는 회원 스스로의 책임 하에 관리하여야 하며, 회원의 고의 또는 과실로 카드가 훼손, 분실, 도난 되는 등의 경우 회원은 즉시 그 사실을 당사에 통지하여야 합니다.

    제 6항카드의 훼손, 분실, 도난 등으로 카드를 재발급 받고자 하는 회원은 본인의 여권 제시 후 카드발급신청서를 작성하여 재발급 신청을 하여야 합니다.

  • 제 6조 회원탈퇴 및 자격상실 보기

    제 1항회원은 언제든지 서면, 전화, 기타 당사가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 당사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 단, 회원탈퇴 후 재가입할 경우에는 기존 회원이 아닌 신규 회원으로 간주합니다.

    제 2항회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 당사는 회원에게 아래 각호의 조항을 통보함으로써 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다. 단, ⅰ)호의 경우에는 별도의 통보 없이 자격이 자연 상실됩니다. ⅰ. 회원이 사망한 경우
    ⅱ. 회원가입신청서에 허위의 내용을 등록, 기재 혹은 고지한 경우
    ⅲ. 회원서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
    ⅳ. 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우
    v. 기타 당사의 서비스 이용 및 거래 과정에서 반복적으로 당사 또는 당사의 임직원의 업무를 방해하거나 손해를 입히는 경우

    제 3항본 조 제 2항의 사유로 자격이 상실된 회원은 제 2항 각 호의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 당사는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단되는 경우 회원으로 하여금 정상적인 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

    제 4항본 조 제 1항에 의한 회원 탈퇴 또는 제 2항에 의한 회원 자격상실이 확정되는 시점은 아래와 같습니다. ⅰ. 회원 탈퇴 요청일 또는 회원 자격상실 통보일에 회원 탈퇴 또는 자격상실이 확정됩니다. 단, 제 2항 ⅰ)호 사망으로 인한 자격상실의 경우에는 회원 사망일에 자격상실이 확정됩니다.

  • 제 7조 개인정보 수집·이용·제공 보기

    제 1항당사는 회원이 가입 신청을 할 때 제공한 정보와 이후 VIP회원카드를 이용하여 발생시키는 정보를 통하여 개인정보를 수집합니다. 당사는 이를 분석하여 보다 향상된 서비스를 제공하기 위한 마케팅 활동에 사용합니다.

    제 2항당사가 회원으로부터 수집하는 개인정보는 회원의 성명, 여권번호, 주소, E-MAIL 주소, 전화번호 등 회원가입신청서 상 기재된 개인 식별정보와 당사 이용실적을 통해 파악하는 거래정보입니다.

    제 3항당사는 본 조 제1항 내지 제 2항에 따라 개인정보를 수집하고자 하는 경우 회원으로부터 개인정보 수집·이용·제공 동의를 받습니다.

    제 4항당사는 서비스의 활성화를 통한 고객지향적 고객 맞춤형 서비스 지원 및 '개인정보 수집·이용·제공 동의서'에 기재된 목적 범위 내에서만 수집된 개인정보를 활용하며, '개인정보 수집·이용·제공 동의서'에 기재된 제공처에만 회원의 개인정보를 제공합니다.

    제 5항당사는 수집한 개인정보를 회원의 동의 없이 전 항에 기재된 목적 범위를 넘어선 용도로 이용할 수 없습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. ⅰ. 통계작성 연구 또는 마케팅 활동 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
    ⅱ. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

  • 제 8조 개인정보 보유·이용기간·처리위탁 보기

    제 1항당사는 수집된 회원의 개인정보를 회원이 회원자격을 유지하고 있을 때까지만 보유하고 이용할 수 있습니다. 만약, 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우 당사는 회원의 별도 요청이 없을 경우 수집된 회원정보를 지체 없이 삭제 및 파기합니다.

    제 2항본 조 제1항에도 불구하고, 상법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 의하여 회원의 거래 내용 확인 등을 이유로 일정 기간 동안 보유할 필요가 있는 경우 당사는 관련 법령이 정한 기간 동안 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.

    제 3항당사는 수집된 개인정보 취급 및 관리 등의 업무(이하"업무"라 함)를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 당사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.

    제 4항회원가입 신청서는 1년간 보관 후 폐기합니다.

  • 제 9조 개인정보 보호를 위한 회원의 권리 및 개인정보 관리 보기

    제 1항회원은 회원 탈퇴의 방법으로 언제든지 본 약관 제 8조에 의한 동의를 철회할 수 있습니다.

    제 2항회원은 당사가 고지한 개인정보보호 책임자 또는 담당자를 통하여 당사에게 회원 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 자신의 개인정보에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다.

    제 3항당사는 회원으로부터 본 조 제1항의 규정에 의한 동의철회 및 본 조 제2항의 규정에 의한 열람 및 정정 요구를 받은 경우에는 지체 없이 필요한 조치를 취하도록 합니다.

    제 4항당사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 개인정보보호 책임자와 담당자를 두고 있습니다. 개인정보보호 책임자와 담당자의 연락처는 당사 홈페이지 내 '개인정보취급방침'을 통하여 확인할 수 있습니다.

    제 5항당사는 회원이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추도록 노력합니다.

  • 제 10조 변경사항의 통지 보기

    회원은 당사에 제공한 개인정보와 관련하여 변경사항이 있는 경우에는 지체 없이 당사에 그 변경사실을 통지하여야 하며, 이를 태만히 함으로써 발생한 일체의 손해에 대하여 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

  • 제 11조 약관개정 및 기타 보기

    제 1항본 약관은 당사의 정책 변경, 유관 법령의 제개정 및 정부 기관의 권유 기타 필요에 의하여 개정될 수 있으며, 본 약관을 개정하고자 할 경우 당사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 7일 이전부터 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 30일 이전부터 사전 유예기간을 두고 공지합니다 ⅰ. 롯데면세점 홈페이지 內 게시
    ⅱ. E-MAIL 통보
    ⅲ. 휴대폰 메시지
    ⅳ. 당사 매장 內 게시
    ⅱ, ⅲ 경우에는 회원이 가장 최근에 당사에 제공한 이메일 주소나 전화번호로 통보합니다.

    제 2항법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경해야 할 경우, 당사는 홈페이지를 통하여 약관이 개정된다는 사실과 개정내용을 지체 없이 1개월 이상 게시하고, 본 약관 제11조 제 1항에 규정된 통지 방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다.

    제 3항본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 적용하고자 하는 날로부터 유효합니다.

    제 4항개정 약관에 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제 1항, 제 2항에 따른 당사의 고지가 있은 후 30일 이내에 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

    제 5항본 조의 고지방법 및 고지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 통보 또는 통지의 경우에 이를 준용합니다.

    제 6항본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

    제 7항본 약관을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다.

    제 8항본 약관 및 카드 발급과 사용에 관하여 발생하는 분쟁의 조정은 일반 상관례에 따라 회원과 당사가 상호 합의하여 결정하되, 합의가 안 될 경우에는 본 약관과 관련된 제반 분쟁 및 소송은 당사의 소재지를 관할하는 법원을 합의관할법원으로 합니다.